Clienti nuove: Aumento di presenze

L’aumento di presenze non è solo questione di azioni e promozioni o di passaparola, ma anche di osservare bene i comportamenti delle clienti. Le clienti nuove, implicano lo studio della tua cliente tipo.
Abbiamo scoperto che le clienti nuove oggi si fidelizzano grazie ad una cosa che molti parrucchieri ignorano. I trattamenti. I parrucchieri ne riconoscono l’importanza ai fini degli incassi ma non sanno che i trattamenti sono la base della fidelizzazione delle clienti nuove e non solo.
Sono sempre alla ricerca di un dato importante che chiedo con molta insistenza.
Se entrano 50 clienti nuove in un mese, l’obiettivo è fidelizzarle TUTTE, però riconosco la difficoltà di questo e guardando i numeri mi accorgevo sempre che la percentuale di fidelizzazione variava dal 20% al 50% mediamente.


Quando abbiamo fatto azioni potenti sui social, quindi con risultati anche di 100 clienti nuove al mese, scendeva anche al 10%.
Lo considero un dato fondamentale per la crescita, per questo bisogna cercare di tirarlo su e controllarlo costantemente. 
Se fai 50 clienti nuove al mese e le fidelizzi TUTTE, in 6 mesi avrai +300 clienti sulle tue presenze mensili circa, facendo una media tra settimanali, mensili, bimestrali o semestrali.

Non ho parlato ancora del Follow UP ossia del far tornare le clienti nuove attraverso la raccolta dati, ma questo è un altro mondo, ancora più complesso. Ora mi basterebbe, come inizio se già tu capissi l’importanza di questo dato e dove ricercare l’aumento delle presenze.
Io penso che sia fondamentale controllare questo dato che molti sottovalutano.
Perché posso dirti con assoluta certezza che i trattamenti sono fondamentali? Te lo svelerò presto, ma non è una mia idea, è un dato di fatto che ho scoperto guardando i dati incrociati di molti saloni, e non ho più dubbi.
Spero di averti fatto riflettere parecchio con queste poche righe,e spero che presterai attenzione alle mie parole oggi.

Ti auguro tante clienti nuove nei prossimi giorni, e ti auguro di aver compreso l’importanza che devi dedicarle per il tuo futuro in crescita!
Ci vediamo alla prossima e ti aspetto sul mio gruppo Facebook!

Un altro articolo per aumentare le presenze del tuo salone, o meglio, sulla strategia. Più strumenti contemporaneamente è il segreto principale.

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